Mercury End User Management
- Tiene usted que tomar una actitud ante quejas de usuarios después de haber llamado al help desk por causa de problemas de desempeño?
- Está usted cansado de ver métricas de sistema “ perfectas” aunque los usuarios estén reportando problemas?
- Es difícil dar feedback a equipos de desarrollo sobre el desempeño de las aplicaciones una vez instaladas en producción?
- Cómo puede usted evitar el “echar la culpa“ cuando las personas hacen una llamada de conferencia para tratar de resolver sus problemas de producción?
Mercury End User Management™ proactivamente monitorea sitios Web y disponibilidad de aplicaciones en tiempo real, desde la perspectiva de usuario final, para que usted logre solucionar los problemas antes que estos afecten a los clientes. Proactivamente emula los procesos de negocio de usuarios finales con aplicaciones 24x7 con más de 60 protocolos — ambientes web y no web y aplicaciones en paquete como Oracle, Siebel, SAP, Citrix y otras. Además, le permite evaluar el impacto de negocio en usuarios reales en múltiples dominios y geografías y gerenciar el desempeño de usuario final desde una serie de clientes soportados. Al proporcionar información diagnóstica desde la perspectiva de usuario, Mercury End User Management le ayuda a aislar y seleccionar problemas de producción y reducir el tiempo para la resolución de los mismos. Mercury End User Management también puede implementarse con Mercury Managed Services for Business Availability Center — para que pueda acelerar el paso de time to value e instalarse y funcionar en unos pocos días o semanas.
Con el Mercury End User Management™, usted puede:
- Optimizar los resultados de negocio mejorando la calidad de experiencia de los usuarios finales.
- Bajar costos reduciendo la cantidad de llamadas al help desk de usuarios finales debido a la degradación de desempeño de la aplicación.
- Minimizar los riesgos en ingresos asociados al abandono del cliente debido a problemas inaceptables de confiabilidad o desempeño.
- Impulsar las ganancias de negocio mejorando la disponibilidad de aplicaciones que producen ganancias.
- Mitigar los riesgos de negocio y costos reduciendo la cantidad y duración de interrupciones de aplicación.
- Está usted cansado de ver métricas de sistema “ perfectas” aunque los usuarios estén reportando problemas?
- Es difícil dar feedback a equipos de desarrollo sobre el desempeño de las aplicaciones una vez instaladas en producción?
- Cómo puede usted evitar el “echar la culpa“ cuando las personas hacen una llamada de conferencia para tratar de resolver sus problemas de producción?
Mercury End User Management™ proactivamente monitorea sitios Web y disponibilidad de aplicaciones en tiempo real, desde la perspectiva de usuario final, para que usted logre solucionar los problemas antes que estos afecten a los clientes. Proactivamente emula los procesos de negocio de usuarios finales con aplicaciones 24x7 con más de 60 protocolos — ambientes web y no web y aplicaciones en paquete como Oracle, Siebel, SAP, Citrix y otras. Además, le permite evaluar el impacto de negocio en usuarios reales en múltiples dominios y geografías y gerenciar el desempeño de usuario final desde una serie de clientes soportados. Al proporcionar información diagnóstica desde la perspectiva de usuario, Mercury End User Management le ayuda a aislar y seleccionar problemas de producción y reducir el tiempo para la resolución de los mismos. Mercury End User Management también puede implementarse con Mercury Managed Services for Business Availability Center — para que pueda acelerar el paso de time to value e instalarse y funcionar en unos pocos días o semanas.
Con el Mercury End User Management™, usted puede:
- Optimizar los resultados de negocio mejorando la calidad de experiencia de los usuarios finales.
- Bajar costos reduciendo la cantidad de llamadas al help desk de usuarios finales debido a la degradación de desempeño de la aplicación.
- Minimizar los riesgos en ingresos asociados al abandono del cliente debido a problemas inaceptables de confiabilidad o desempeño.
- Impulsar las ganancias de negocio mejorando la disponibilidad de aplicaciones que producen ganancias.
- Mitigar los riesgos de negocio y costos reduciendo la cantidad y duración de interrupciones de aplicación.